Termeni și condiții
SC LUAROSE GROUP SRL cu sediul legal în Oradea, strada Constantin Nottara, nr.29, înregistrată la registrul comerțului JO5/2632/2017, CUI: 38307372.
Magazinul online littlerose.ro este specializat în vânzarea de haine de copii, având sediul principal în Oradea, strada Constantin Nottara, nr.29. Persoana fizică care plasează o comandă și achizitionează produse prin intermediul magazinului littlerose.ro, este denumit pe parcursul acestor termeni și condiții Client.
Înainte de efectuarea oricărei tranzacții Clientul este obligat să ia la cunoștință și să accepte termenii și condițiile magazinului bifând căsuța “Sunt de acord cu termenii și condițiile “. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, Clientul are obligația de a citi cu atenție Termenii și condițiile prevăzute în acesta.
Toate comenzile efectuate prin intermediul magazinului littlerose.ro vor fi validate în limita stocului disponibil, littlerose.ro rezervăndu-și dreptul de a limita cantitățile comandate de către Client sau de a refuza livrarea unei comenzi fără explicații suplimentare.
Modalități de plată
Prin ramburs
Plata se face direct către agentul firmei de curierat la preluarea coletului.
Online
Magazinul littlerose.ro vinde online produsele sale prin intermediul serviciilor de plată online ale platformei https://www.euplatesc.ro/. În acest fel putem asigura clienților noștri un serviciu sigur și eficient de comandă și plată online.
Pași pentru realizarea unei comenzi:
1) Plasarea comenzii
Selectați produsul și mărimea dorită pentru respectivul produs, apoi apăsati pe butonul ADAUGĂ ÎN COȘ, apoi FINALIZARE COMANDĂ.
2) Introducerea datelor cu caracter personal
Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate de către dumneavoastră. Informațiile personale nu sunt transferate către alte terțe părți de către littlerose.ro
Aveți grijă să completați formularul corect și să indicați persoanele la care se va face facturarea și livrarea. Adresa de email are importanță extremă, deoarece informațiile legate de comandă și produsele comandate vor fi transmise prin email. O adresa de email incorectă încetinește întregul proces de comandă a produsului. Mai mult decât atât, LittleRose și euplatesc nu vor putea să vă contacteze și să vă informeze asupra stării comenzii dumneavoastră în cazul în care emailul este greșit.
Dacă adresa de livrare nu este aceeași ca adresa de facturare, indicați acest lucru prin selectarea meniului de la sfârșitul formularului. Alegeti metoda de plată dorită și confirmați datele alegând “PASUL URMĂTOR”.
3) Configurarea cardului de credit/debit
Dacă ați ales metoda de plată “Card credit/debit”, este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră.
Pentru plățile cu cardul de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electronic și Mastercard/Maestro), este folosit sistemul “3-D Secure”, elaborat de aceste organizații care asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic la comerciant.
“3-D Secure” vă asigură în primul rând de faptul că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată pe serverele noastre sau pe serverele GESTPAY, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard. În plus, “3-D Secure” are un sistem de autentificare a identității posesorilor de carduri în mediul electronic.
Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor și se desfășoară numai pe serverele Visa sau MasterCard. Sistemul “3-D Secure” permite efectuarea de cumpărături online cu orice card emis sub licență Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit și cele electronice Maestro si Visa Electronic. Sunt acceptate și cardurile virtuale emise de aceste organizatii.
Dacă tranzacția prin card a fost reușită, Pe următorul ecran va apărea un mesaj de confirmare a tranzacției, și va oferi informații relevante despre comandă. Aceste informații le veți primi de asemenea prin email.
Politica de returnare
În cazul în care dorești să returnezi unul sau mai multe produse, te rugăm să ne anunți în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului, apelând numărul de telefon: 0757 057 052. Produsul/produsele trebuie returnat/e în maxim 14 zile de la intare în posesia lui/lor.
Vei lua legătura cu un Operator din Echipa Littlerose, căruia îi vei comunica articolul pe care dorești să-l returnezi și ce articol dorești în schimbul acestuia.
Informăm faptul că pentru a putea face retur unui produs sau mai multor produse, acestea trebuie să fie intacte, nefolosite, și să aibă eticheta lor. În cazul produselor cu cutie, aceasta trebuie să fie intactă. Dacă produsul ajunge în alt stadiu înafară de cel pe care l-am menționat mai sus, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
Pentru retur, vă rugăm să folosiți ca adresă de livrare adresa magazinului: Strada Nufărului nr.30, Lotus, magazin Little Rose, Oradea, Bihor.
După ce returul ajunge la noi, se anunță dorința rambursării contravalorii comenzii prin Transfer Bancar. Pentru acest lucru avem nevoie de codul tău IBAN alcătuit din 24 de caractere.
Restituirea se face doar pe valoarea articolului returnat. În cazul în care dorești restituirea sumei de bani, este necesar să ne contactezi telefonic pentru a ne comunica acest lucru. Returnările de bani se fac în maxim 7 zile lucrătoare de la recepționarea returului și primirea datelor bancare/poștale.
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta:
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de catre dumneavoastra.
Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Articolul 16, punctul e).
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat cu toate accesoriile si toate etichetele atasate.
Produsele personalizate cu texte sau ilustratii ( ex: Produsele de botez care se personalizeaza cu numele copilului / data evenimentului) la cererea clientului, nu se pot returna / schimba / inlocui.
Produsele realizate la comanda, personalizate dupa specificatiile clientului nu se pot returna conform Ord.130/2000 Cap.2 Art.10, litera c)
Contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;
Livrare și comandă
Dupa finalizarea unei comenzi pe Site-ul nostru, reprezentantii de vanzari va vor contacta pentru confirmarea produselor (daca nu sunt murdare, daca nu au defecte) si veti fi informat cu privire la ziua livrarii si suma ramasa de plata pentru comenzile neachitate.
La primirea produselor este important sa deschideti coletele si sa verificati integritatea acestora si sa faceti sesizarea catre curier, orice sesizare ulterioara NU va putea fi solutionata fara costuri aditionale.
Comenzile se livreaza in 2-3 zile lucratoare.
Pentru schimb de produs cheltuielile transportului sunt suportate de catre client.
La produsele realizate pe comada nu se accepta retur.
Cookie-uri
În momentul în care vizualizați site-ul nostru vom stoca pe computerul dumneavostră niște date sub formă de “cookie-uri” pentru a putea recunoaște în mod automat computerul dumneavostră data viitoare când ne veți face o vizită.
Aceste cookie-uri ne vor ajuta de exemplu să vă stocăm parola pentru a vă face autentificarea mai ușoară (astfel nu va mai trebui să introduceți parola de fiecare dată). Dacă folosiți un “coș” online, aceste cookie-uri ne ajută să ținem evidența produselor pe care doriți să le comandați.
Dacă nu doriți să primiti aceste cookie-uri, vă rugăm să configurați browser-ul de Internet pe care îl folosiți pentru a putea șterge toate cookie-urile de pe hard drive, blocarea tuturor cookie-urilor sau să primiți o notificare înainte ca un cookie să fie stocat pe computerul dumneavostră.
Compania SC LUAROSE GROUP SRL își rezervă dreptul de a schimba și actualiza pagina Termeni și condiții fără nici un fel de notificare prealabilă, de aceea vă rugăm să vizitați periodic această secțiune.
Utilizarea conținutului:
Puteți să utilizați, să copiați și chiar să printați conținutul littlerose.ro doar pentru uz personal, această acțiune să fiind lipsită de orice intenție de comercializare. Cu excepția celor de mai sus, conținutul littlerose.ro nu poate fi reprodus, modificat sau exploatat, indiferent de scopul comercial sau necomercial.
Acțiunile de mai jos nu sunt permise decât dacă se obține în prealabil o aprobare scrisă din partea littlerose.ro:
- modificarea, publicarea, transmiterea și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului littlerose.ro
- reproducerea sau stocarea conținutului littlerose.ro, precum și trimiterea acestui conținut către orice alt website, server sau orice alt mijloc de stocare a informației;
- îndepartarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al littlerose.ro asupra conținutului littlerose.ro
