Termenii și Condiții
1. Identificarea Vânzătorului
Sediul social: Oradea, strada Constantin Nottara, nr. 29 Nr. înregistrare la Registrul Comerțului: J05/2632/2017 Cod Unic de Înregistrare (CUI): 38307372
2. Definiții și Domeniu de Aplicare
Magazinul online littlerose.ro („Magazinul”) este operat de SC LUAROSE GROUP SRL și este specializat în comercializarea de îmbrăcăminte și accesorii pentru copii.
În cadrul prezentului document:
- „Client” înseamnă orice persoană fizică care plasează o comandă și achiziționează produse prin intermediul magazinului littlerose.ro
- „Site” se referă la platforma online accesibilă la adresa www.littlerose.ro
3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții. Pentru a finaliza o comandă, Clientul trebuie să:
- Citească în întregime prezentul document
- Confirme acceptarea termenilor prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu termenii și condițiile„
4. Comenzi și Disponibilitate
Littlerose.ro își rezervă următoarele drepturi:
- De a valida comenzile în limita stocului disponibil
- De a limita cantitățile comandate de către Client
- De a refuza livrarea unei comenzi, cu notificarea prealabilă a Clientului
Modalități de plată
1. Plata Ramburs
- Plata se efectuează în numerar direct către curier la momentul livrării coletului
- Nu se percepe comision suplimentar pentru plata ramburs
2. Plata Online cu Card Bancar
- Plățile online sunt procesate în siguranță prin platforma euplatesc.ro
- Acceptăm carduri Visa, Visa Electronic, Mastercard și Maestro
- Toate tranzacțiile sunt securizate prin protocolul 3-D Secure
PROCESUL DE COMANDĂ ȘI PLATĂ
1. Plasarea Comenzii
- Plățile online sunt procesate în siguranță prin platforma euplatesc.ro
- Acceptăm carduri Visa, Visa Electronic, Mastercard și Maestro
- Toate tranzacțiile sunt securizate prin protocolul 3-D Secure
1. Plasarea Comenzii
- Selectați produsul și mărimea dorită
- Apăsați butonul „ADAUGĂ ÎN COȘ„
- Mergeți la „FINALIZARE COMANDĂ„
2. Completarea Datelor
- Introduceți datele de facturare și livrare
- Important: Verificați corectitudinea adresei de email, aceasta fiind principalul canal de comunicare
- Specificați dacă adresa de livrare diferă de cea de facturare
- Selectați metoda de plată preferată
3. Plata Online (pentru plata cu cardul)
- Completați datele cardului în formularul securizat euplatesc.ro
- Tranzacția este protejată prin sistemul 3-D Secure care asigură:
- Confidențialitatea datelor cardului
- Autentificarea securizată a posesorului cardului
- Procesarea plății direct pe serverele Visa/Mastercard
- După finalizarea cu succes a plății, veți primi:
- Confirmare pe ecran
- Email cu detaliile comenzii și plății
Politica de returnare
1. Dreptul de Returnare
- Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului
- Nu este necesară justificarea deciziei de returnare
- Pentru returnare, contactați-ne la: 0757 057 052
2. Condiții de returnare
Produsele returnate trebuie să fie:
- În starea originală, nefolosite
- Cu toate etichetele atașate
- Cu ambalajul original intact (inclusiv cutia, dacă produsul a fost livrat cu cutie)
- Însoțite de toate accesoriile primite
3. Produse care nu pot fi returnate
- Produse personalizate (ex: articole de botez cu nume/dată)
- Produse realizate la comandă după specificațiile clientului
- Produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă
- Produse care prin natura lor nu pot fi returnate sau se pot deteriora rapid
4. Procesul de returnare
- Contactați-ne telefonic în termen de 14 zile de la primire
- Comunicați operatorului produsele pe care doriți să le returnați
- Expediați produsele la adresa: Strada Nufărului nr.30 Lotus, magazin Little Rose Oradea, Bihor
5. Rambursarea Banilor
- Rambursarea se face doar pentru valoarea produsului returnat
- Termenul de rambursare: maxim 7 zile lucrătoare de la primirea returului
- Pentru rambursare prin transfer bancar, este necesar să ne furnizați codul IBAN (24 caractere)
- Costurile de returnare sunt suportate de către client
6. Baza Legală
- Ordonanța de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
- Ordonanța 130/2000, Capitolul 2, Articolul 10
POLITICA DE COOKIE-URI ȘI DREPTURI DE AUTOR
1. COOKIE-URI ȘI CONFIDENȚIALITATE
Ce sunt cookie-urile? Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați site-ul nostru.
Cum folosim cookie-urile:
- Pentru autentificare și menținerea sesiunii de utilizator
- Pentru memorarea produselor din coșul de cumpărături
- Pentru îmbunătățirea experienței de navigare
Controlul cookie-urilor: Puteți gestiona cookie-urile prin:
- Configurarea browser-ului pentru a bloca toate cookie-urile
- Ștergerea cookie-urilor existente
- Activarea notificărilor înainte de stocare
- Acceptarea sau refuzarea individuală a cookie-urilor
2. DREPTURI DE AUTOR ȘI UTILIZAREA CONȚINUTULUI
Utilizare permisă:
- Vizualizare
- Copiere
- Printare Exclusiv pentru uz personal, fără scopuri comerciale
Acțiuni interzise fără aprobare scrisă prealabilă:
- Modificarea conținutului site-ului
- Publicarea sau distribuirea materialelor
- Reproducerea sau stocarea conținutului pe alte platforme
- Eliminarea însemnelor privind drepturile de autor
- Utilizarea în scopuri comerciale
3. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR
SC LUAROSE GROUP SRL își rezervă dreptul de a:
- Modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă
- Actualiza conținutul site-ului
- Revizui politica de cookie-uri
